電子郵件雖然沒(méi)有像其他社交媒體那樣的渠道眾多，但它仍然是營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的溝通工具。有數(shù)據(jù)表明到2023年使用郵件的用戶(hù)將有超過(guò)40億。但是，郵件營(yíng)銷(xiāo)最有效的方法就是始終掌握趨勢(shì)。這樣使您可以實(shí)際訪問(wèn)并與您的受眾建立聯(lián)系。以下是您應(yīng)該密切關(guān)注的六種電子郵件營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。

　　1、這一切都與人工智能有關(guān)

　　說(shuō)人工智能完全改變了商業(yè)世界，這應(yīng)該不會(huì)令人震驚。事實(shí)上，最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，85%的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)在使用人工智能。他們相信該技術(shù)有能力在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　目前，AI處理各種銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。這包括細(xì)分潛在線(xiàn)索和客戶(hù)，吸引和認(rèn)證潛在客戶(hù)，創(chuàng)建更多個(gè)性化建議以及預(yù)測(cè)客戶(hù)行為。

　　當(dāng)涉及到電子郵件時(shí)，AI可以做任何事情，從生成更具吸引力的主題行到自動(dòng)化優(yōu)化內(nèi)容。這可以提高參與率，以及AI確定發(fā)送電子郵件活動(dòng)的最佳時(shí)間的能力。

　　AI還可以自定義電子郵件促銷(xiāo)并微調(diào)您的重定向策略，從而降低購(gòu)物車(chē)的放棄率。

　　2、互動(dòng)內(nèi)容將繼續(xù)增加

　　“我堅(jiān)信交互式內(nèi)容，我預(yù)測(cè)它將在2019年繼續(xù)高速發(fā)展，”某位客戶(hù)服務(wù)高級(jí)主管寫(xiě)道。 “包含游戲，測(cè)驗(yàn)，圖像輪播或簡(jiǎn)單'有趣''可點(diǎn)擊性的電子郵件允許用戶(hù)在不離開(kāi)電子郵件的情況下與品牌互動(dòng)?！?/span>

　　互動(dòng)元素的其他示例是可點(diǎn)擊的熱點(diǎn)，導(dǎo)航錨標(biāo)簽，實(shí)時(shí)社交媒體供稿和視頻。

　　“越多的品牌允許訂閱者以新的方式參與電子郵件 - 無(wú)論是個(gè)性測(cè)驗(yàn)還是不留電子郵件預(yù)訂酒店的能力 - 參與更多的訂閱者和準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的訂閱者都將使用該品牌，”

　　此外，“互動(dòng)內(nèi)容可以幫助促進(jìn)銷(xiāo)售或簡(jiǎn)單地教育和娛樂(lè)，以及提高開(kāi)放率?！?/span>

　　3、聊天機(jī)器人的興起

　　您是否知道到2021年，預(yù)計(jì)將有近25億移動(dòng)消息應(yīng)用用戶(hù)?顯然，即時(shí)通訊是一種不會(huì)很快消失的趨勢(shì)。但這將如何影響您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工作?聊天機(jī)器人和電子郵件共存的空間足夠了。

　　一個(gè)例子是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)Drift。該公司已經(jīng)用聊天機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)表單，這些聊天機(jī)器人能夠更好地啟動(dòng)對(duì)話(huà)并獲取電子郵件地址。

　　另一個(gè)例子是營(yíng)銷(xiāo)人員使用聊天和電子郵件與訂閱者進(jìn)行通信，以便他們可以通過(guò)多個(gè)渠道保持聯(lián)系。

　　但是，在全面介紹此策略之前，請(qǐng)確保聊天機(jī)器人是適合您的受眾的正確溝通方式。

　　4、繼續(xù)思考移動(dòng)優(yōu)先

　　移動(dòng)革命已經(jīng)全面展開(kāi)了好幾年。然而，我仍然感到驚訝的是，在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方面，有多少營(yíng)銷(xiāo)人員尚未完全接受移動(dòng)優(yōu)先心態(tài)。

　　當(dāng)您發(fā)現(xiàn)61.9%的電子郵件打開(kāi)發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上時(shí)，這更令人難以置信。

　　如果您還沒(méi)有這樣做，是時(shí)候確保您的電子郵件適合移動(dòng)設(shè)備了。入門(mén)的最佳位置是電子郵件的設(shè)計(jì)。

　　首先，保持郵件大小不超過(guò)102KB，并使用單列布局。利用主題行，以便收件人知道您發(fā)送電子郵件的原因 - 甚至是您是誰(shuí)。也許最簡(jiǎn)單的方法是根據(jù)用戶(hù)的時(shí)區(qū)細(xì)分您的郵件，以便在他們可能收到您的郵件時(shí)發(fā)送電子郵件。

　　5、挖掘語(yǔ)音的力量

　　感謝Alexa，Google智能助理和Siri等語(yǔ)音助手，語(yǔ)音技術(shù)越來(lái)越受歡迎也就不足為奇了。

　　雖然我們?nèi)蕴幱谑褂谜Z(yǔ)音技術(shù)的早期階段，但營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)兩種方式做好準(zhǔn)備。對(duì)于初學(xué)者，建議營(yíng)銷(xiāo)人員需要?jiǎng)?chuàng)建更多的會(huì)話(huà)消息，并確定要強(qiáng)調(diào)哪些詞和使用哪種語(yǔ)氣 - 包括是否使用女性或男性化的聲音。

　　同時(shí)還建議營(yíng)銷(xiāo)人員依靠單一行動(dòng)呼吁并在文本中保留重要信息以防止混淆?！氨苊庠趫D像或圖表中嵌入關(guān)鍵信息，因?yàn)槠聊婚喿x器無(wú)法識(shí)別它們，用戶(hù)將錯(cuò)過(guò)重要信息。相反，請(qǐng)將您的重要信息保存在HTML中，以便于查找?！?/span>

　　6、數(shù)據(jù)隱私必須成為首要考慮因素

　　網(wǎng)絡(luò)安全需要成為營(yíng)銷(xiāo)人員及其受眾成員的首要關(guān)注點(diǎn)。畢竟，91%的網(wǎng)絡(luò)攻擊是網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)電子郵件的結(jié)果，92%的惡意軟件是通過(guò)電子郵件發(fā)送的。

　　此外，2018年，通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)在歐洲生效，加利福尼亞州在2020年1月引入了類(lèi)似的法律。

　　如果您想與受眾成員建立信任，您需要認(rèn)真對(duì)待他們的安全。最明顯的開(kāi)始是確保您遵循網(wǎng)絡(luò)安全最佳實(shí)踐。

　　但是，您還應(yīng)該有一個(gè)更嚴(yán)格的訂閱過(guò)程，例如雙重選擇退出。向電子郵件訂閱者解釋您正在收集哪些數(shù)據(jù)以及如何使用它們。

　　電子郵件在歷經(jīng)幾十年后成為了一個(gè)非常受歡迎的交流平臺(tái)。全世界大約有28億人使用電子郵件作為數(shù)字通信工具。無(wú)論您是想培養(yǎng)潛在客戶(hù)，提高開(kāi)放率還是與受眾建立真正的聯(lián)系，電子郵件都是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的最佳方式。如果您依賴(lài)于幾年前使用的相同策略，則可以確定您的郵件將被刪除。但是，通過(guò)一些準(zhǔn)備，您可以防止這種情況發(fā)生。