使用郵件客戶端收信時出現重復收取郵件的情況
作者：阿里企業郵箱 發布時間：2022-10-08 19:27:44 訪問量：905
阿里企業郵箱使用郵件客戶端收信時出現重復收取郵件的情況。
發信方使用第三方客戶端發信異常，沒有正常發出quit命令，造成服務端認為會話沒有結束，即郵件沒有被正常接收，就會導致郵件重復收取的問題。
網絡線路質量差或者網絡信號突發異常。
發信方(或收信方)的客戶端軟件重復發送(或接收)郵件，若是發送方使用了某些郵件監控軟件(或殺毒軟件)時，它們會檢測到你本地配置的郵箱賬號，然后會將郵箱對應的收發信服務地址拿來自己用，相當于您每次收信或發信會收發兩次。
網頁端使用了郵箱代理功能，不同于上述問題，此類重復收信的現象會發生在每次新登錄郵箱網頁端，上次登錄網頁端時收取過的郵件又被重新收取了。
該問題是由于您設置了POP3協議的郵箱代理以后，在您每次登錄網頁端時，將會自動收取您的外部郵件。
解決方案
請聯系發信方，重新運行第三方客戶端。
通過如下tracert命令進行網絡線路質量檢測，在網絡連接正常的情況下收取郵件。
tracert [$Domain]
說明：[$Domain]為您企業郵箱的域名。
重新運行郵件監控軟件或者臨時關閉郵件監控軟件。
如果設置了收取郵件刪除服務器上原件的相關功能，建議取消該設置即可解決該問題。
更多信息
POP3協議收信原理：在POP3協議中有三種狀態，認可狀態，處理狀態，和更新狀態。當客戶機與服務器建立聯系時，一旦客戶端提供了自己身份并成功確認，即由認可狀態轉入處理狀態，在完成相應的操作后客戶機發出quit命令，則進入更新狀態，更新之后最后重返認可狀態。
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