如果我們簡(jiǎn)單的將用戶體驗(yàn)領(lǐng)域涉及到的技能分為：用戶研究、產(chǎn)品(概念/功能)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、工程技術(shù)，我認(rèn)為任何一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師等等，都應(yīng)該具有整體的復(fù)合技能，只是哪部分更多哪部分更少的問(wèn)題。

　　1) 用戶研究：對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，不具備基本的用戶研究能力，無(wú)法吸收來(lái)自用戶的「信息營(yíng)養(yǎng)」，如何做出真正以用戶為重心的設(shè)計(jì)呢?觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、可用性測(cè)試、行為數(shù)據(jù)分析等等，這些基本的方法應(yīng)該要有所掌握。

　　2) 產(chǎn)品(概念/功能)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)：這方面不必多說(shuō)，交互設(shè)計(jì)師必須有大局觀，能夠真正的理解產(chǎn)品的思路和方向，從交互的角度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品層面的意圖。這也是很多交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理的原因，在很多方面有交叉。

　　3) 視覺(jué)設(shè)計(jì)：視覺(jué)設(shè)計(jì)是很多交互設(shè)計(jì)師的軟肋，常常無(wú)法忍受一些交互設(shè)計(jì)師做出的沒(méi)有美感的文檔。現(xiàn)在，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，交互和視覺(jué)往往是高度交叉的。交互會(huì)影響視覺(jué)，視覺(jué)反過(guò)來(lái)也會(huì)影響交互。對(duì)于一個(gè)交互設(shè)計(jì)師，在做交互設(shè)計(jì)師，腦海中就應(yīng)該浮現(xiàn)出視覺(jué)的輪廓，為視覺(jué)設(shè)計(jì)留下能夠發(fā)揮的空間。另外，交互設(shè)計(jì)師一定要有很好的視覺(jué)設(shè)計(jì)的感覺(jué)，知道如何判斷好的和不好的視覺(jué)設(shè)計(jì)。像素眼(能夠通過(guò)肉眼分辨出一像素的差別)至少要具備吧?

　　4) 工程技術(shù)：交互設(shè)計(jì)往往直接對(duì)口工程開(kāi)發(fā)，對(duì)工程技術(shù)的理解不可或缺。其實(shí)所謂了解技術(shù)，并不是一定要能夠立刻寫(xiě)代碼。如果我們看看周?chē)芏唷付夹g(shù)」的人，可能已經(jīng)很久沒(méi)有自己寫(xiě)代碼，但這并不妨礙他們對(duì)技術(shù)的把握。術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，真正要做的是理解技術(shù)可行性區(qū)間，知道在現(xiàn)有的技術(shù)下有哪些可能性，這需要不斷的積累，包括系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和不斷向工程師學(xué)習(xí)。我自己在做 iOS 和 Android 的設(shè)計(jì)時(shí)，都讀過(guò)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)書(shū)籍，另外也會(huì)注意看新的產(chǎn)品，讓自己的知識(shí)庫(kù)更充實(shí)。

　　以上是交互設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)具備的幾方面的能力，在這樣的前提下，交互設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)，其實(shí)就是不斷的提升自己在這些方面的能力。具體如何去學(xué)習(xí)，每個(gè)人都會(huì)有自己的途徑，即使沒(méi)有專門(mén)的老師來(lái)教(事實(shí)上這個(gè)行業(yè)早期的交互設(shè)計(jì)師主要都是自學(xué))，現(xiàn)有的各種資源也已經(jīng)足夠?qū)W習(xí)，同時(shí)還要注意實(shí)踐。

　　2. 再大的熱情也不如立刻行動(dòng)

　　我在面試設(shè)計(jì)師時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，一些面試者會(huì)告訴我他們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域多么有熱情、多么看好，希望以后能夠成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。這時(shí)候，如果他之前還沒(méi)有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我就會(huì)問(wèn)，那么你都讀過(guò)哪些交互設(shè)計(jì)師相關(guān)的書(shū)籍，很多時(shí)候，得到的答復(fù)讓我很失望，寥寥無(wú)幾。很多人只是讀過(guò)一些網(wǎng)上的碎片化的文章就上戰(zhàn)場(chǎng)了。現(xiàn)在市面上已經(jīng)有非常多的和用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)有關(guān)的圖書(shū)，在豆瓣上能搜到一堆的推薦，如果有熱情，就付諸實(shí)施，在沒(méi)有實(shí)踐之前，先多去吸收營(yíng)養(yǎng)。

　　3. 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)與快速學(xué)習(xí)

　　交互設(shè)計(jì)本身是多學(xué)科的領(lǐng)域，越是深入，就越發(fā)現(xiàn)多種學(xué)科知識(shí)的重要性。前兩年我讀的比較多的書(shū)是建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃等等方面的書(shū)籍和資料，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和建筑設(shè)計(jì)師在很多方面是相通的，都需要處理人和物的關(guān)系，甚至很多方法也是可以通用。現(xiàn)在閱讀的范圍更雜，社會(huì)學(xué)、技術(shù)思想等等，都能對(duì)平時(shí)的設(shè)計(jì)工作起到間接的幫助。自學(xué)能力非常重要，如果你需要研究數(shù)據(jù)，卻缺乏統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，怎么辦?很簡(jiǎn)單，找點(diǎn)資料學(xué)習(xí)就可以，需要用什么就學(xué)習(xí)什么。

　　4. 成為 Geek

　　交互設(shè)計(jì)師本身需要是超級(jí)用戶，這意味著需要大量的、甚至瘋狂的用相關(guān)領(lǐng)域的各種產(chǎn)品，讓自己沉浸到產(chǎn)品里面去。例如，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，手機(jī)里沒(méi)有幾百應(yīng)用、或者沒(méi)有不同平臺(tái)的手機(jī)，都是不正常的。我遇到的一些朋友追求簡(jiǎn)單的生活，并不希望被科技所左右，這沒(méi)有錯(cuò)，但是作為交互設(shè)計(jì)師，這是工作，這是修煉，這是成長(zhǎng)中必須的。

　　量的積累非常重要。我的一些朋友，見(jiàn)面時(shí)坐在一起都習(xí)慣拿對(duì)方的手機(jī)看看里面有什么好的應(yīng)用，對(duì)于好應(yīng)用、好設(shè)計(jì)的敏感是一種職業(yè)習(xí)慣。我們做最美應(yīng)用(這是廣告吧)，最開(kāi)始就是這樣的目的。

　　5. 超出用戶與回到用戶

　　掌握大量信息之后，還需要能夠回到用戶的視角。交互設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)不代表自己，而是代表用戶，自己隨時(shí)要化身為用戶，動(dòng)態(tài)切換。張小龍之前講過(guò)類似的意思。

　　對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，超出自我很重要，當(dāng)我們看一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該能夠很快找到交互的問(wèn)題所在，而這些問(wèn)題都不應(yīng)該和我們自身的認(rèn)知有關(guān)，而是同我們所采取的用戶視角有關(guān)。當(dāng)我們不斷了解用戶、不斷積累領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們會(huì)自己積累一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，知道目標(biāo)用戶群會(huì)在哪些地方容易犯錯(cuò)，而我們要對(duì)這些地方高度敏感。

　　對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，去親自做做用戶研究非常有必要。當(dāng)我們親自做過(guò)幾十個(gè)可用性測(cè)試后，對(duì)于用戶會(huì)有非常切身的感受，通常都會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)鞠胂蟮挠脩粜袨楹芏喽际清e(cuò)誤的。有時(shí)僅僅是用觀察法也很有用。我曾經(jīng)在地鐵上觀察了上百名用戶使用手機(jī)的行為，其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的事，只要去做。

　　6. 重新學(xué)會(huì)寫(xiě)字與說(shuō)話

　　交互文檔需要清晰、易懂，文檔本身應(yīng)當(dāng)具備很好的可用性(Usability)。能夠?qū)懞?PPT 也非常重要，其實(shí)所有輸出都需要設(shè)計(jì)，很多交互設(shè)計(jì)師能夠做好設(shè)計(jì)，卻做不出清晰、明確并且令人賞心悅目的 PPT，這實(shí)在不應(yīng)該。

　　交互設(shè)計(jì)師還應(yīng)該訓(xùn)練自己有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，做出好的設(shè)計(jì)是一方面，另一半功夫是要讓大家都知道這是正確的設(shè)計(jì)。

　　7. 學(xué)會(huì)「推動(dòng)」

　　交互設(shè)計(jì)師需要和團(tuán)隊(duì)中不同的角色和協(xié)同配合，想要真正做好工作，不僅僅是做好自己的輸出，還要能夠推動(dòng)各種資源去做事情，當(dāng)然前提必須是正確的事情。這和具體的團(tuán)隊(duì)有關(guān)，有的團(tuán)隊(duì)這種工作大多由產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)，而有的團(tuán)隊(duì)則需要交互設(shè)計(jì)師自己去做(例如我在過(guò)的團(tuán)隊(duì)幾乎都是同時(shí)做交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理)，這時(shí)溝通能力、知識(shí)面(例如對(duì)技術(shù)的了解)甚至是毅力會(huì)非常重要。以前合作過(guò)的工程師，某一次向別人介紹我們，說(shuō)這是他見(jiàn)過(guò)的最「殘忍」的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)…當(dāng)然最終成果也很理想。

　　8. 和團(tuán)隊(duì)其他成員的同理心

　　好的交互設(shè)計(jì)師，都有不錯(cuò)的氣場(chǎng)，能夠被團(tuán)隊(duì)的其他角色所信任。這種信任，其實(shí)是建立在長(zhǎng)期的聲譽(yù)積累之上。交互設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)工程師的合作往往很多，有一個(gè)非常重要的原則，就是珍惜工程師的勞動(dòng)。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，可能意味著做開(kāi)發(fā)的兄弟要加班很久，所以問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)設(shè)計(jì)是好的么?有沒(méi)有替代的設(shè)計(jì)，能夠讓工程投入的性價(jià)比最高?我在做設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常會(huì)和做開(kāi)發(fā)的兄弟們一起討論，詢問(wèn)設(shè)計(jì)方案可能的開(kāi)發(fā)工作量，然后深入的弄清楚具體哪一點(diǎn)的投入大，我們有沒(méi)有辦法去繞過(guò)。和我合作過(guò)的工程師加班是必須的(因?yàn)榭偸窍胱龀龈玫臇|西)，但是我會(huì)盡量確保他們的工作都不是無(wú)意義的。曾經(jīng)在某企業(yè)，和我合作過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的工程師做完就升職了^_^ 互相都開(kāi)心，這對(duì)于大家也是一種回報(bào)。

　　但是當(dāng)然，交互設(shè)計(jì)師自己的素質(zhì)要夠強(qiáng)，能夠了解門(mén)門(mén)道道。有一次，我請(qǐng)一個(gè)做開(kāi)發(fā)的兄弟實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)計(jì)，兄弟可能工作太多，直接和我說(shuō)這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了…我就說(shuō)了一句話“你蒙我”。然后兄弟就回去考慮了，過(guò)了一會(huì)回來(lái)說(shuō)“我剛才蒙你了…想清楚了，能做啊”(當(dāng)然大家都是玩笑，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的感情很重要，互相在原則問(wèn)題上要非常信賴)。

　　9. 找一個(gè)好項(xiàng)目，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)

　　交互設(shè)計(jì)師非常依賴具體的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有好的機(jī)會(huì)，自己再使勁也不出來(lái)。這些項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是能夠給交互設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮的空間。而好的團(tuán)隊(duì)，必須要重視交互設(shè)計(jì)的作用。在行業(yè)當(dāng)中，其實(shí)很多企業(yè)并不重視交互設(shè)計(jì)，或者是并不真正了解交互設(shè)計(jì)，沒(méi)有足夠的支持，這里面的機(jī)會(huì)成本需要設(shè)計(jì)師好好衡量。

　　10. 細(xì)節(jié)與理想主義者

　　交互設(shè)計(jì)師(實(shí)際上所有設(shè)計(jì)師)都需要關(guān)注細(xì)節(jié)，帶給用戶哪怕一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，都應(yīng)該讓我們感到快樂(lè)。當(dāng)然這需要處理好優(yōu)先級(jí)，將好鋼用在刀刃上，優(yōu)先改進(jìn)那些最重要的部分。